Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurisation de vos données personnelles. Ce document détaille nos engagements pour une gestion responsable.

Données collectées et finalités

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires à la relation client.

• Coordonnées pour vous contacter lors d’une demande ou d’un rendez-vous de jardinage.
• Préférences de service, demandes spécifiques transmises via le site ou par téléphone.
• Historique de nos interventions et photos après votre accord, pour suivi qualité.
• Informations relatives à la navigation sur le site (cookies techniques et statistiques).

Utilisation des informations

Vos données ne sont utilisées que pour vous fournir la meilleure expérience possible.

• Gestion de la relation et des échanges clients.
• Envoi de réponses, devis, rappels, communications liées à vos projets.
• Amélioration continue de nos services et adaptation des offres.
• Respect des obligations légales propres à notre activité en France.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément aux régulations françaises et européennes.

Le traitement repose principalement sur l’exécution d’un contrat, votre consentement, ou nos obligations légales concernant la prestation de services de jardinage.

Partage des données

Vos données restent confidentielles et ne sont partagées qu’avec des partenaires tenus au secret professionnel.

• Transmission aux seuls sous-traitants chargés de prestations liées à votre service, sur protocole sécurisé.
• Communication éventuelle en cas d’obligation légale ou de procédure judiciaire française.
• Aucune vente de données. Jamais utilisées pour du démarchage sans votre accord.

Sécurité renforcée

Des mesures techniques et organisationnelles solides sont mises en œuvre pour éviter toute perte, altération ou accès non autorisé à vos informations. Les accès sont strictement limités au personnel autorisé. Des audits réguliers assurent un haut niveau de protection.

Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez de droits précis concernant vos données.

• Accès et rectification sur simple demande via notre formulaire en ligne.
• Demande d’effacement ou limitation du traitement dans les limites prévues par la loi.
• Opposition ou portabilité selon l’usage et la base légale invoquée.
• Réclamation auprès de la CNIL si besoin.

Cookies et traceurs

Des cookies techniques (fonctionnement du site) et mesure d’audience peuvent être utilisés dans le respect du consentement utilisateur.

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Nous contacter

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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document en fonction de l’évolution légale ou technique du site.